TERMINOS Y CONDICIONES

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.essenzagt.com, propiedad de Essenza, S.A. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en los presentes términos y condiciones con anterioridad a hacer uso de la plataforma, y al aceptarlos, el usuario queda sujeto a los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de estos.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen IVA y demás impuestos que pudiera corresponder. Antes de finalizar el pago, se indican los gastos correspondientes al envío de los productos. 

DISPONIBILIDAD

El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con la disponibilidad de los productos. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga.

ESSENZA, S.A. velará por cumplir con todas las demandas de sus clientes, sin embargo, en ocasiones y debido a causas cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera de los pedidos de los Clientes. 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el pedido parcial entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Cambios y Devoluciones.

PAGO

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria (efectivo), según la opción que seleccione al momento de la compra.

En caso de un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, el Cliente deberá informar mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ESSENZA, S.A.  pueda realizar las gestiones oportunas.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

 

Entrega del producto

ESSENZA, S.A. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido y que deberá estar comprendida dentro del territorio de cobertura. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ESSENZA, S.A. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega digitada por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o algunos datos hayan sido omitidos.

Plazo de Entrega

Los envíos serán realizados directamente por la empresa y/o con un tercero de operación logística, a discrecionalidad del vendedor, con un horario de entrega de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sin perjuicio de que dicho horario pueda estar sujeto a modificaciones. 

El pedido realizado será entregado en los tiempos establecidos en el aparte de Envíos que podrá encontrar en la página web. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ESSENZA, S.A. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. 

*Datos de Entrega y Entregas no realizadas. Si el día que llegue el pedido el Cliente no está presente para recibirlo, la transportadora hará un segundo intento de entrega en el día siguiente posible. En caso de no encontrarse la persona, el pedido se estará retirando y deberá coordinarse un nuevo envío, siendo responsabilidad del Cliente cubrir el costo del mismo. 

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ESSENZA, S.A. de manera inmediata.

CAMBIOS

Procedimiento

Se podrán realizar cambios de los productos comprados en www.essenzagt.com siempre que el Cliente comunique a ESSENZA, S.A. su intención de cambias el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta quince (15) días contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Excepciones

Por razones de seguridad e higiene NO se aceptan cambios ni devoluciones de panties y bodies. 

Para más información podrá acceder al aparte de Cambios y Devoluciones dispuesto en nuestra página web.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

El término de la garantía de los productos es de quince (15) días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no se aceptarán reclamos de mercancía por ningún concepto.

Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por el departamento de atención al cliente, el cual dará respuesta en un término no superior a quince (15) días hábiles.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes y utilización no conforme a las instrucciones del producto.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ESSENZA, S.A. tiene todos los derechos sobre el contenido, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de ESSENZA, S.A.

“ESSENZA” es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material será transferido a ningún cliente por ningún concepto.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

ESSENZA S.A. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ESSENZA, S.A. mediante vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

ESSENZA S.A. no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ESSENZA S.A.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, ESSENZA S.A. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, ESSENZA S.A. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ESSENZA S.A.  se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

ESSENZAS.A. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de GRUPO MARALTA S.A.S. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

ESSENZA, S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones

 El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la Página Web y al adquirir Productos, implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y, por consiguiente, acepta sin reservas los Términos y Condiciones. ESSENZA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido de la Página Web y de cualquiera de sus servicios y Productos, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización o prestación de servicios y Productos ofrecidos. Para este efecto, se notificará por las vías idóneas a los Usuarios para su posterior aceptación de dichas modificaciones