Brassiere My Love

Nuestros envíos se hacen en días hábiles (lunes a viernes) en horario de horario de entrega habitual de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ciudad de Guatemala

Las entregas a la Ciudad de Guatemala y zonas aledañas consideradas dentro del perímetro de la ciudad, demoran de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de compra y de haber realizado el pago. Extraordinariamente los envíos podrán demorar más de 3 días hábiles, debido a motivos ajenos a nuestra empresa.

Departamentos y otros municipios cercanos a la Ciudad

Los envíos para departamentos y áreas aledañas a la Ciudad pueden demorar de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de compra y de haber realizado el pago. Extraordinariamente y por motivos ajenos a nuestra empresa, los envíos podrán demorar más de 5 días hábiles.  

Essenza trabaja con empresas terceras para realizar los envíos de productos, por lo que no tiene control sobre los horarios de entrega ni responsabilidad por atrasos ocasionados por estas empresas.

No se realizan devoluciones, únicamente cambios. Por razones de seguridad e higiene NO se aceptan cambios ni devoluciones de panties y bodies. 

Se podrá solicitar cambios de todos los productos, exceptuando panties y bodies, en un plazo de hasta 15 días contados a partir de la fecha de recepción del producto. 

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (en buen estado, sin daños y con etiqueta aún puesta). Los costos de transporte y los demás gastos que conlleve el cambio serán cubiertos por el comprador, esto incluye el costo de dos tarifas de envío (el primero cubre la recolección de la prenda a cambiar y el segundo cubre el costo de la devolución del producto por el que se hará el cambio.

Queremos prevenir inconvenientes en tu compra. Recuerda que podemos asesorarte y apoyarte por medio de nuestras redes sociales y WhatsApp para que encuentres los modelos y tallas ideales para ti.

NO se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados en promoción. 

En nuestra tienda, ofrecemos pagos seguros a través de la plataforma CyberSource. Los clientes pueden realizar sus compras utilizando las principales tarjetas de crédito y débito emitidas en Guatemala, así como otros métodos de pago locales admitidos por la plataforma.

Todos los pagos están sujetos a validación y autorización por parte de CyberSource y la institución financiera emisora de la tarjeta. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que no cumpla con los requisitos de seguridad o que presente riesgo de fraude.